Table of Contents
ทำการตลาดใน Facebook รวมกลยุทธ์และสิ่งที่ต้องรู้
สิ่งหนึ่งที่เป็นหน้าที่ของนักการตลาดคือการรับรู้และเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของตลาดอยู่เสมอ หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ต้องพูดถึงคือ Facebook ที่สำคัญมากในการทำการตลาดออนไลน์ ซึ่ง Facebook เองก็มีการปรับเปลี่ยน algorithm อยู่บ่อย ๆ การทำ Facebook Marketing ในปี 2024 มีอะไรบ้างที่เราต้องรู้ จะมีกลยุทธ์อะไรบ้างที่สามารถสร้าง Brand awareness และช่วยเพิ่มยอดไลค์ Facebook และยอดขายให้มากยิ่งขึ้น
ทำไมถึงต้องทำการตลาดใน Facebook?
อ้างอิงจากเว็บไซต์ statista.com แพลตฟอร์ม Facebook ดึงดูดผู้ใช้งานมากกว่า 3 พันล้านคนต่อเดือน นอกจากนั้น รีเสิร์ชจาก hubspot blog research ยังบอกอีกด้วย ว่าแพลตฟอร์ม Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ ROI (Return of investment) หรือผลตอบแทนจากการลงทุนมากที่สุดทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ในช่วงปี 2023 อาจเป็นเพราะแพลตฟอร์ม Facebook มีผู้ใช้มากที่สุดอยู่ที่ 57% ตามมาด้วย Instagram, YouTube, และ TikTok ที่เติบโตมากขึ้น และจะเติบโตขึ้นไปอีกในปี 2024 และควรลงทุนทำการตลาดร่วมกับ Facebook ด้วย
กล่าวโดยสรุป การตลาด Facebook ยังมีความสำคัญเป็นอันดับ 1 เนื่องจากจำนวนผู้ใช้งานและผลตอบแทน แต่การทำควบคู่กับ TikTok Marketing ก็เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อการเติบโตในอนาคตที่มากขึ้นและเพิ่มช่องทางการเข้าถึงให้หลากหลาย
สิ่งที่น่าจับตามองสำหรับการตลาด Facebook ในปี 2024
อย่างที่ได้อธิบายไว้ข้างต้น algorithm ของแพลตฟอร์มออนไลน์นั้นมักจะมีการเปลี่ยนแปลงเสมอ ทั้งในเรื่องของระบบและเทรนด์ที่นักการตลาดต้องคอยจับตามองอยู่เสมอ ในปี 2024 มีอะไรบ้างที่น่าจับตามองสำหรับแพลตฟอร์ม Facebook
1 . การตลาดอินฟลูเอ็นเซอร์ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง
การตลาดโดยใช้อินฟลูเอ็นเซอร์ในการโปรโมทแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียล เป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งในแบรนด์เล็ก ๆ รวมไปถึงแบรนด์ที่มีความนิยมสูง
อ้างอิงจากการวิจัยจาก Meta for Business (Facebook) พบว่าในปี 2020 กว่า 84% ของผู้บริโภคทั่วโลกว่าจะซื้อ แนะนำสินค้าหรือการทดลองใช้โดยอ้างอิงจากคอนเทนต์ที่มาจากอินฟลูเอ็นเซอร์ เมื่อคอนเทนต์นั้นมีความเกี่ยวข้อง ตรงตามความต้องการหรือตรง Pain point ของตัวเอง และมีแนวโน้มจะเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ นอกจากนี้ แคมเปญต่าง ๆ ในโฆษณา Facebook ที่มีโฆษณาทั่วไปกับโฆษณาผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์ ก็ได้มีแนวโน้มกระตุ้นให้ผู้คนหยิบสินค้าใส่รถเข็นถึง 85% เมื่อเทียบกับแบรนด์ที่ใช้โฆษณาทั่วไปอย่างเดียว และมีแนวโน้มที่ตัวเลขนั้นจะเพิ่มขึ้นสูงมากขึ้นในปี 2024 เพราะแพลตฟอร์มอื่น ๆ ก็ใช้การตลาดอินฟลูเอ็นเซอร์อย่างแพร่หลายด้วยเหมือนกัน
2 . การใช้ AI ใน Facebook Messenger จะมีการใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้น
การทำการตลาดโดยใช้ AI เริ่มขยายตัวมากขึ้นในปีที่ผ่านมา สถิติจาก explodingtopic ได้อธิบายว่ากว่า 80 นักการตลาดและนักโฆษณาหันมาใช้เครื่องมือ AI มากขึ้นกว่า 80%
โดยการตลาด AI บนแพลตฟอร์ม Facebook นั้นจะใช้เครื่องมือ chatbot มาช่วยในการตอบแชทได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การมีเครื่องมือ AI chatbot ใน Facebook จะช่วยสร้าง engagement กับคนซื้อให้ดียิ่งขึ้น
3 . Ecommerce จะขยายตัวมากขึ้นใน Facebook
Ecommerce หรือการซื้อขายผ่านระบบคอมพิวเตอร์ หรือ Marketplace และ Facebook Shop ใน Facebook จะมีการขยายตัว อาจมีที่มาจากแพลตฟอร์มอื่นที่มีเครื่องมือการขายสินค้า และ Facebook เองก็พยายามพัฒนาระบบให้ดีทัดเทียมกับแพลตฟอร์มอื่นเช่นกัน
4 . User-generated Content (UGC) ใน Facebook จะมีแนวโน้มสูงขึ้นด้วยเช่นกัน
UGC หรือคอนเทนต์ที่ถูกสร้างโดยลูกค้าของแบรนด์ตัวจริง เช่นการรีวิวผลิตภัณฑ์หรือบริการ เป็นรูปแบบคอนเทนต์ที่นิยมมากใน TikTok และคอนเทนต์รูปแบบนี้จะมีเพิ่มมากขึ้นและสามารถสร้างประโยชน์ให้การตลาดออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้นบนแพลตฟอร์ม Facebook ในปี 2024
กลยุทธ์การตลาด Facebook ในปี 2024
นอกจากสิ่งที่น่าจับตามองของแพลตฟอร์ม Facebook ที่ได้อธิบายไว้ข้างต้น มีกลยุทธ์การตลาด Facebook อะไรบ้างที่ควรทำในปี 2024
1 . หากลุ่มลูกค้าเป้าหมายใน Facebook ให้เจอ
การเข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากในการทำการตลาด และเป็นกุญแจสำคัญอย่างหนึ่งในการตลาด Facebook เพื่อให้สามารถสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูด ตรงกับ pain point หรือตรงความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย โดยการทำวิจัยในเรื่องของอายุ เพศ สถานที่ ความสนใจ รวมถึงพฤติกรรมที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์เรา ทำให้เราสามารถลงโฆษณา Facebook ได้ถูกกลุ่มเป้าหมายด้วยเช่นกัน
2 . เป้าหมายแบรนด์ของเราคืออะไร?
ทำไมถึงอยากทำการตลาดบน Facebook? อยากได้ผู้ติดตามมากขึ้น อยากได้ไลค์มากขึ้น อยากสร้าง Brand awareness (สร้างการรับรู้ของแบรนด์) ทำบริการและสินค้าให้ดีขึ้น ทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ดูดีขึ้น หรือการเพิ่ม traffic ให้กับแบรนด์โดยตรง เป้าหมายเหล่านี้เป็นเป้าหมายการตลาดทั้งสิ้น เราในฐานะเจ้าของแบรนด์ต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน เพื่อการตลาดที่ตรงจุดและกลุ่มเป้าหมาย
3 . วางแผนการทำคอนเทนต์
จะโพสต์คอนเทนต์แนวไหนที่ช่วยสร้างเพจ Facebook ให้น่าสนใจ ซึ่งคอนเทนต์มีรูปแบบที่หลากหลาย ต้องทำความเข้าใจว่าแบรนด์ของเราเหมาะกับคอนเทนต์แบบไหน ในช่วงเวลานี้ คอนเทนต์รูปแบบวิดีโอเป็นที่นิยมอย่างมากและสามารถทำได้กับแบรนด์ทุกประเภท
4 . ใช้วิดีโอแบบสั้นเพื่อดึงดูดความสนใจ
คอนเทนต์วิดีโอเป็นที่นิยมอย่างมาก โดยเฉพาะวิดีโอสั้น ความยาวไม่เกิน 1 นาที นอกจาก TikTok แล้ว Facebook ก็ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเช่นเดียวกัน เพราะผู้ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์มักจะมีพฤติกรรมการเลื่อนคลิปวิดีโอ Reel ทุกครั้งเวลาเข้า Facebook ทำให้นักการตลาดออนไลน์สามารถสร้างคอนเทนต์ในรูปแบบวิดีโอสั้นเพื่อดึงดูดความสนใจจากคนดูให้เปลี่ยนเป็นลูกค้า สถิติจาก Bloggingwizard อธิบายว่าผู้ใช้ Facebook กว่า 72% เลือกดูวิดีขนาดสั้นมากกว่าวิดีโอขนาดยาว
5 . ทำแคมเปญ User-generated Content ให้มากขึ้น
คอนเทนต์ UGC หรือคอนเทนต์ที่สร้างโดยลูกค้าของแบรนด์ตัวจริง เป็นคอนเทนต์ที่ส่งผลดีอย่างมากต่อการตลาดและการโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นคลิปรีวิว คลิปทดลองใช้ เจ้าของแบรนด์สามารถส่งเสริมคอนเทนต์เหล่านี้ให้อยู่ในหน้าแบรนด์ของเราเองเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าได้ด้วยเช่นกัน ยิ่งมากเท่าไหร่ยิ่งดี
6 . สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีและราบรื่น
หากต้องการเพิ่มยอดขายจาก Facebook ให้มากขึ้น การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการขายให้มีความสะดวกต่อผู้ซื้อจึงเป็นสิ่งจำเป็น ด้วยการทำให้หน้าร้านดูดี มีข้อมูลหลากหลาย มีรูปภาพที่ดูเป็นมืออาชีพ ไม่ทำให้ผู้ซื้อสับสน เช่น การแนะนำสินค้าขายดี เป็นต้น
7 . เพิ่มประสิทธิภาพของเพจด้วยการติดตามตัวเลขหลังบ้านอย่างสม่ำเสมอ
ติดตามตัวเลขอย่างสม่ำเสมอ เช่นยอดไลค์ ยอดผู้ติดตาม ยอดไลค์ในโพสต์เฟสบุ๊ค รวมถึงข้อมูลหลังบ้านเช่นตัวเลขการเยี่ยมชมเพจ เป็นต้น เพื่อให้เราสามารถวิเคราะห์การทำคอนเทนต์ วิเคราะห์ประสิทธิภาพการตลาดออนไลน์ของเราได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต
อ่านบทความเพิ่มเติม :
GOOGLE FACEBOOK TIKTOK: เครื่องมือการตลาดแบบไหนดีที่สุดตอนนี้
4 ข้อแตกต่างหลักระหว่างโฆษณา TikTok และ Facebook
Facebook CBO คืออะไร? มีข้อดีอะไรบ้าง?
