หากคุณกำลังสร้างแบรนด์เพื่อขายสินค้าและบริการต่างๆ ช่องทางการโปรโมทผ่าน Facebook ถือเป็นช่องทางหลักออนไลน์ที่จะช่วยสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และกระตุ้นยอดขายได้เป็นอย่างดี เพราะ Facebook มีฐานข้อมูลลูกค้าที่ใหญ่ที่สุด ทำให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ทุกกลุ่มตามต้องการ
ส่วน Facebook เองก็มีเครื่องมือในการสร้างคอนเทนต์หลากหลายรูปแบบ ที่จะช่วยให้คุณสามารถบรรลุเป้าหมายของแบรนด์และธุรกิจได้ด้วยการสื่อสารกับลูกค้าในช่องทางออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ด้วยตัวเลือกที่หลากหลายก็อาจทำให้หลายๆคนไม่รู้จะเริ่มต้นสร้างคอนเทนต์หรือโพสต์เฟสบุ๊คอย่างไรให้น่าสนใจ
ในบทความนี้ ผมจะอยากอธิบายถึงประเภทของคอนเทนต์รูปแบบต่างๆบน Facebook ว่าคุณสามารถโพสต์อะไรได้บ้าง แล้วแต่ละประเภทสามารถนำมาประยุกต์เป็นไอเดียคอนเทนต์เจ๋งๆในแบบฉบับของแบรนด์คุณเองได้อย่างไร ไปดูกันเลยครับ
7 ไอเดียโพสต์เฟสบุ๊คให้น่าสนใจ
#1 ข้อความ (Text/Caption)
ข้อความเป็นส่วนสำคัญในโพสต์ที่ช่วยสื่อสารรายละเอียดที่มีมากกว่าในภาพและช่วยดึงความสนใจแรกเริ่มมาที่โพสต์ได้ แม้ข้อความอาจจะดูไม่น่าดึงดูดเท่ารูปภาพ แต่พลังของการเขียนข้อความให้ตรงใจผู้อ่านจะสามารถสร้างผลกระทบได้มากมาย
ทำให้ทุกครั้งที่คุณสร้างคอนเทนต์บน Facebook ก็อย่าลืมใส่ข้อความลงไปด้วย ไม่ว่าจะเป็นข้อความขนาดสั้นที่ช่วยดึงดูดสายตาลูกค้าและส่งเสริมให้รูปภาพน่าสนใจยิ่งขึ้น และข้อความขนาดยาวที่ช่วยให้รายละเอียดเพิ่มเติมจากรูปภาพและสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างครบความ
โดยไม่ว่าคุณจะใส่ข้อความลงไปแบบไหน ผมก็อยากแนะนำให้คุณเลือกใช้ประโยคและข้อความที่ตรงใจกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นหลัก
ไม่ว่าจะเป็นการใช้ลักษณะภาษาที่คล้ายคลึงกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย การเขียนถึงประเด็นหรือเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของลูกค้า หรือการเขียนถึงปัญหาที่ลูกค้ามักพบเจอพร้อมวิธีแก้ไข จึงจะสามารถใช้ประโยชน์จากการเขียนข้อความอย่างได้ผลมากที่สุดครับ
#2 รูปภาพเดี่ยว (Single Post)
การลงคอนเทนต์เฟสบุ๊คด้วยข้อความเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ การใช้สื่อที่เป็นรูปภาพอันเป็นพื้นฐานที่สุดของการทำคอนเทนต์ก็ถือเป็นสิ่งสำคัญ เพราะรูปภาพสามารถสื่อความหมายให้มนุษย์เข้าใจได้อย่างรวดเร็วและจดจำได้ง่ายในระยะยาว
โดยเพียงการโพสต์รูปภาพเดี่ยวลงบน Facebook ก็สามารถสร้างการมองเห็นและ engagement ให้กับแบรนด์ของคุณได้หลากหลายจุดประสงค์ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการขายสินค้า การสร้าง Brand Awareness การโพสต์เชิงเป็นมีมเพื่อเกาะกระแสในช่วงนั้นๆ การโพสต์รูป Behind the Scene เกี่ยวกับแบรนด์และสินค้า การทำ Infographics รวมไปถึงการโพสต์รีวิวจากลูกค้าเพื่อสร้างความเชื่อมั่น
รูปภาพเดี่ยวที่ใช้ในคอนเทนต์เฟสบุ๊คควรเป็นรูปภาพที่ถูกวางแผนและผลิตออกมาอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายรูปหรือการทำกราฟฟิกให้ดูเป็นมืออาชีพ แล้วปรับโทนสีให้เป็นโทนเฉพาะของแบรนด์ อีกทั้งควรมีองค์ประกอบของรูปที่เหมาะสมกับใจความที่คอนเทนต์นั้นๆต้องการจะสื่อครับ
#3 อัลบั้มรูป (Album Post)
การทำอัลบั้มรูปเหมาะสำหรับคอนเทนต์ที่มีเนื้อหาขนาดยาว การใช้รูปหลายๆรูปมาประกอบการอธิบายจะทำให้ผู้อ่านสามารถเข้าใจเนื้อความได้ง่ายขึ้นและใช้เวลาอ่านคอนเทนต์ทั้งหมดในโพสต์จนจบอย่างเข้าใจและไม่เบื่อไปเสียก่อน
คุณสามารถทำอัลบั้มรูปได้ทั้งแบบบทความ how to โดยแบ่งแต่ละหัวข้อเป็นแต่ละรูป หรือจะใช้อธิบายคุณสมบัติของสินค้าเป็นข้อๆแยกเป็นแต่ละรูปก็ได้ หรือหากคุณแบ่งรูปภาพรูปเดียวเป็นเหมือนจิ๊กซอว์ 4 ช่องแล้วทำนำมาทำเป็นโพสต์อัลบั้มที่รูปต่อกัน ก็ทำให้โพสต์นั้นๆดูน่าสนใจไปอีกแบบ
การจะทำให้โพสต์อัลบั้มรูปดูน่าสนใจนั้น คุณต้องทำให้รูปทุกรูปดำเนินไปในแนวทางเดียวกัน ทั้งโทนสีกราฟิกหรือคอนเซปต์ของรูปซึ่งมักจะต้องใช้งานกราฟฟิกเข้ามาประกอบ โดยรูปแรกที่โพสต์มักจะเป็นรูปหน้าปกไซส์ใหญ่ดูโดดเด่นที่สุด ตามด้วยรูปไส้ในที่วางหัวข้อเอาไว้ในรูปให้ผู้อ่านอยากติดตามครับ
#4 คลิปวีดีโอ
ปฏิเสธไม่ได้ว่าในปัจจุบันคอนเทนต์แบบคลิปวีดีโอมีส่วนสำคัญที่ช่วยสร้างการรับรู้แบรนด์และขายสินค้าได้เป็นอย่างดี ด้วยลักษณะสื่อที่เคลื่อนไหวจึงมีความน่าสนใจสูง และในปัจจุบันยังมีที่ทางให้คุณสามารถผลิตคลิปวีดีโอรูปแบบสร้างสรรค์ได้อีกหลากหลายรูปแบบ
คุณสามารถผลิตคลิปวีดีโอตามความยาวได้ 2 แบบ นั่นก็คือวีดีโอแบบสั้น (Short Video) เช่น วีดีโอที่เล่นจบใน 10-15 วินาที แบบบนแอป TikTok ไปจนถึงความยาวประมาณ 30 วินาที ซึ่งวีดีโอขนาดสั้นเช่นนี้มักถูกใช้เพื่อเรียกความสนใจได้รวดเร็วและสามารถสื่อความได้จบภายในเวลาเพียงไม่กี่วินาที โดยอาจมีเนื้อความที่ต้องการสื่อสารได้มากขึ้นกระชับตรงประเด็น
ส่วนวีดีโอแบบยาว จะยาวกว่า 30 วินาทีขึ้นไป โดยส่วนมากวีดีโอบน Facebook ถ้ามีความยาว 3 นาทีก็ถือว่ายาวมากแล้ว หากมีความยาวมากกว่านั้นคุณจะต้องแน่ใจจริงๆว่าวีดีโอของคุณมีเนื้อหาที่น่าติดตามอย่างแท้จริง โดยวีดีโอแบบยาวมักใช้เพื่อให้ข้อมูลหรืออธิบายสิ่งต่างๆ บางครั้งก็เป็นไปเพื่อความบันเทิง โดยมักใช้กับเพจที่นำเสนอข้อมูลหรือข่าวเป็นหลัก
หากคุณต้องการโพสต์คลิปวีดีโอลงบน Facebook เคล็ดลับก็คือคุณควรใส่บทสรุปย่อหรือเนื้อความที่ต้องการจะสื่อลงไปโดยให้คนดูเข้าใจได้ภายใน 5 วินาทีแรก เพื่อให้คุณสามารถสื่อสารกับคนดูอย่างได้ผล แต่ถ้าหากคุณเชื่อมั่นว่าคลิปวีดีโอของคุณน่าสนใจจริงๆคุณอาจจะใส่ใจความสำคัญไว้หลังจาก 5 วินาทีก็ได้ครับ
#5 โพสต์ลิงค์บทความ (Link Post)
มีหลากหลายแบรนด์ที่โพสต์ถึงบทความที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของแบรนด์เองเพื่อให้ความรู้และสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า ทั้งยังเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นให้กับแบรนด์ ทำให้หากธุรกิจของคุณมีหน้าเว็บไซต์
การเขียนบล็อกลงเว็บไซต์แล้วโพสต์ลิงค์ลง Facebook อีกทีก็เป็นวิธีการที่น่าสนใจเพราะนอกจากจะช่วยดึง engagement ให้กับแฟนเพจบน Facebook แล้ว ผู้อ่านที่คลิกเข้าไปในลิงค์เพื่ออ่านบทความตัวเต็มบนเว็บไซต์ก็ยังสามารถช่วยดันอันดับ SEO บน Google ให้เราได้อีกด้วยครับ
#6 Live สด
การไลฟ์สดสำหรับประเทศไทยถือเป็นวิธีการขายสินค้าและโปรโมตแบรนด์ที่น่าสนใจอย่างมากและกำลังเป็นเทรนด์ยอดนิยมในปัจจุบัน เพราะสามารถเข้าถึงผู้ชมได้ง่ายและดูเป็นกันเองมากกว่าการวางแผนโพสต์คอนเทนต์ตามตารางเวลา
การไลฟ์สดเป็นการเปิดโอกาสให้ผู้ชมสามารถเห็นสินค้าตัวจริงได้จากทุกแง่มุมพร้อมพูดคุยกับเจ้าของสินค้า ทั้งยังเป็นโอกาสที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์จะนำเสนอสินค้าแบบขายสดได้อย่างเต็มที่ อีกทั้งคุณยังสามารถเพิ่มยอดขายด้วยการจัด Flash Sale ระหว่างไลฟ์ ก็จะยิ่งทำให้มีผู้ติดตามดูไลฟ์ของคุณมากขึ้นครับ
#7 User-Generated Content (UGC)
User-Generated Content (UGC) คือคอนเทนต์ที่สร้างโดยลูกค้าที่ซื้อสินค้าของเราโดยตรง และทางร้านนำมาโพสต์ต่อบน Facebook เพื่อเป็นการเรียกความน่าเชื่อถือและความน่าใช้ของสินค้าและบริการ
ตัวอย่างคอนเทนต์แบบ UGC ที่ชัดเจนที่สุด ก็น่าจะเป็นคอนเทนต์ของแบรนด์กล้องถ่ายรูปยี่ห้อต่างๆที่มักนำเอารูปภาพของลูกค้าที่ถ่ายภาพโดยกล้องยี่ห้อของตนเองมาโพสต์ เพื่อบอกว่าสินค้ามีคุณภาพดีแค่ไหน หรือแม้แต่ iPhone ที่โปรโมตโดยการให้ผู้กำกับถ่ายหนังจากกล้อง iPhone ล้วนๆ ก็สร้างเสียงฮือฮาได้เป็นอย่างดี
คอนเทนต์แนว UGC อาจเป็นการที่คุณ repost คอนเทนต์ของลูกค้า ที่อาจถ่ายรูปตอนเข้ามาใช้บริการร้านค้า หรือถ่ายรูปคู่กับสินค้าของคุณ โดยคุณอาจจะจูงใจให้ลูกค้าทำเช่นนี้โดยการจัดประกวดรูปถ่ายเพื่อชิงรางวัล หรือมอบส่วนลดให้ก็ได้ครับ
บทสรุปเกี่ยวกับการโพสต์เฟสบุ๊ค
จากประเภทคอนเทนต์เฟสบุ๊คทั้ง 7 อย่างที่กล่าวมานี้ คุณไม่จำเป็นจะต้องเลือกโพสต์ประเภทคอนเทนต์เพียงประเภทใดประเภทหนึ่งเท่านั้น แต่จะดีกว่าถ้าคุณทำการทดลองเพื่อหาส่วนผสมของคอนเทนต์หลากหลายประเภทที่มีความลงตัวเฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณ
ในบางสินค้าและบริการ การทำคอนเทนต์ด้วยวีดีโอหรือการไลฟ์สดอาจจะดีกว่า แต่ในบางสินค้าและบริการ เพียงการโพสต์รูปภาพที่สวยงามหรือการแชร์คอนเทนต์แบบ UGC รวมไปถึงการโพสต์หรือบทความให้ความรู้ก็อาจจะเหมาะกว่าก็ได้
หากคุณยังไม่แน่ใจว่า content ประเภทไหนจะเหมาะ คุณก็ยังสามารถทดลองโพสต์คอนเทนต์ทีละประเภทเพื่อดูเสียงตอบรับของลูกค้าไปก่อนก็ได้ครับ เพราะการทำคอนเทนต์เฟสบุ๊คไม่มีคำว่าสมบูรณ์แบบตั้งแต่ต้น แต่คุณจะต้องเริ่มต้นสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยประเภทคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับทั้งสินค้าและบริการรวมไปถึงความสนใจของลูกค้าจนกว่าจะเจอจุดที่เหมาะสม ซึ่งต้องใช้เวลาครับ