การไลฟ์สดเรียกได้ว่าเป็นเทคนิคการทำมาร์เกตติ้งและการขายสินค้าอินเทรนด์มากๆในแถบเอเชีย โดยเฉพาะในประเทศไทยที่ในช่วงปีที่ผ่านมามีร้านค้าและแบรนด์ต่างๆทำการไลฟ์สดเพื่อขายของหรือเพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์อย่างล้นหลาม
และในการไลฟ์สดเพื่อทำการตลาดและขายสินค้า ยังมีโอกาสและช่องทางอีกมากที่ผู้เล่นหน้าใหม่ๆจะเข้าลงสนาม ในบทความนี้ ผมจึงมีเทคนิคการไลฟ์สดที่จะช่วยให้คุณสามารถสร้างยอดวิวและกระตุ้นการขายให้เพิ่มขึ้นจากช่องทางใหม่นี้อย่างมีประสิทธิภาพ จะมีวิธีการเตรียมตัวและเทคนิคทั้งก่อนไลฟ์ ระหว่างไลฟ์ และหลังจากไลฟ์ยังไงบ้าง ไปดูกันเลยครับ
13 เทคนิคการไลฟ์สด
บทความนี้จะแบ่งเป็นเทตนิคต่างๆ ก่อนการไลฟ์ ระหว่างไลฟ์ และ หลังจากไลฟ์เสร็จแล้วนะครับ นำไปปรับตามได้
4 เทคนิคก่อนไลฟ์สด
#1 เลือกเวลาไลฟ์
การเลือกเวลาไลฟ์ที่เหมาะสมจะช่วยดึงยอดวิวให้กับแบรนด์ของคุณได้มากขึ้น โดยให้เลือกเป็นช่วงเวลาที่กลุ่มลูกค้าให้ความสนใจกับสินค้าของคุณมากที่สุด อันที่จริงแล้ว ไม่มีเวลาไลฟ์สากลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทุกแบรนด์หรือสินค้าหรอกนะครับ เพราะไลฟ์สไตล์การใช้เวลาของลูกค้าของสินค้าแต่ละประเภทก็จะแตกต่างกันไปแต่แรก
คุณสามารถเลือกเวลาไลฟ์ที่เหมาะสมกับเนื้อหาหรือสินค้าของคุณได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลจากเพจเราเองว่าลูกค้าจะเข้ามาชมเพจหรือกดซื้อสินค้ามากที่สุดในช่วงไหน หรือในช่วงแรกๆอาจจะลองเลือกเวลาไลฟ์ที่แตกต่างกันซัก 2-3 รอบ แล้วนำข้อมูลมาเปรียบเทียบกันเพื่อเลือกเวลาไลฟ์ที่ดีที่สุดของคุณเองก็ได้ครับ
#2 โปรโมตไลฟ์ก่อนออกอากาศจริง
การโปรโมตไลฟ์ก่อนออกอากาศจริงจะช่วยเรียกความสนใจให้กับลูกค้าเพื่อตั้งหน้าตั้งตารอดูไลฟ์ของคุณ คุณสามารถโปรโมตก่อนเวลาไลฟ์ได้หลายๆรอบ ไม่ว่าจะเป็นการโปรโมตล่วงหน้า 1 อาทิตย์ โปรโมต 3 วันก่อนไลฟ์ หนึ่งวันก่อนไลฟ์ ไปจนถึง 1 ชั่วโมงล่วงหน้าก่อนไลฟ์ หากไลฟ์นั้นเป็นไลฟ์สำคัญหรือน่าสนใจ คุณอาจจะโปรโมตล่วงหน้าตั้งแต่ 2 อาทิตย์เป็นต้นไปก็ยังได้เลยครับ
ในการโปรโมตไลฟ์ คุณอาจจะทำเป็นรูปภาพหรือวิดีโอ teaser สั้นๆว่าจะไลฟ์เกี่ยวกับอะไร ในช่วงเวลาไหน ก็ได้เช่นกันครับ
#3 คิดสคริปและซ้อมพูด
ก่อนหน้าที่คุณจะไลฟ์ จะเป็นการดีถ้าคุณจะลองคิดสคริปว่าอยากจะพูดเรื่องอะไร และซ้อมพูดสิ่งเหล่านั้นให้คล่องตั้งแต่ต้นจนจบ แน่นอนว่าการไลฟ์จะมีกลิ่นอายของความเป็นธรรมชาติและการด้นสดอยู่ ทำให้เวลาไลฟ์คุณไม่ควรท่องจำบทมาพูดเหมือนท่องอาขยาน แต่หากคุณเตรียมพร้อมมาก่อนว่าต้องการจะพูดเรื่องอะไร คุณก็จะสามารถไลฟ์ได้อย่างมั่นใจ ครบประเด็น ไม่แบลงค์หรือตื่นตระหนกหากมีอะไรผิดพลาดครับ
#4 เช็คอุปกรณ์ให้พร้อม
อุปกรณ์เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ไลฟ์สามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ไม่ติดขัด หรือโดนตัดจบไปเฉยๆอันจะทำให้คุณเสียยอดวิวได้จำนวนมาก อุปกรณ์ที่คุณควรเช็คก่อนไลฟ์ก็มีทั้ง:
- แสงไฟ: ดูว่ามีเงาคอนทราสต์บนใบหน้าหรือวัตถุมากเกินไปหรือไม่ ไฟสว่างหรือมืดไปหรือไม่
- ไมโครโฟน: เช็คว่าสามารถบันทึกเสียงได้ชัดเจนหรือไม่ และไมโครโฟนควรเป็นแบบที่สามารถตัดเสียงพื้นหลังได้ อย่างเช่นไมค์หนีบปก (Lavalier Microphone) ครับ
- อินเตอร์เน็ต: เป็นสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้ ควรใช้อินเตอร์เน็ตที่มีการเชื่อมต่อดี ไม่ตัดเน็ตบ่อย และเน็ตเร็วแรง bandwidth สูง
- อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ: ไม่ว่าจะเป็นกล้องถ่ายวีดีโอ โทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นใด หากเป็นไปได้ ควรสำรองไว้อีกหนึ่งชุดเผื่อพัง และหากต้องใช้แบตเตอร์รี่ก็ควรชาร์จแบตให้เต็มตลอด
- อุปกรณ์ประกอบฉาก: อย่างเช่นพร็อพรูปแบบต่างๆ กระดิ่ง คฑา ที่คาดผม แว่นตา เป็นต้น เพื่อความสนุกสนานของไลฟ์ หากมีพร้อมก็สามารถหยิบมาเล่นได้ทันที
- กราฟฟิกคั่นเบรก: เตรียมไว้สำหรับเปิดคั่นช่วงก่อนไลฟ์และช่วงพักเบรคเพื่อไม่ให้บนจอดูน่าเบื่อจนเกินไป โดยให้ใส่ข้อมูลหัวข้อของไลฟ์และเวลาที่จะกลับมาไลฟ์ต่อบนพื้นหลังสวยงามดูน่าสนใจ
ผมมีบทความแนะนำอุปกรณ์ไลฟ์สดที่ลงข้อมูลไว้ละเอียดอยู่ แนะนำให้ลองดูนะครับ แนะนำอุปกรณ์ไลฟ์สดที่ดีที่สุด
6 เทคนิคระหว่างไลฟ์
#1 กายใจต้องพร้อม
ก่อนจะเริ่มไลฟ์ ความพร้อมทางร่างกายและจิตใจถือว่าสำคัญที่จะช่วยทำให้ไลฟ์ของคุณผ่านไปได้ด้วยดี หากมีอาการตระหนกหรือประหม่า คุณก็อาจพูดติดๆขัดๆจนเสียยอดวิวได้ ดังนั้นก่อนไลฟ์ ให้คุณลองทำสมาธิ หายใจเข้าลึกๆ ทำใจให้โล่ง แล้วดื่มน้ำก่อนไลฟ์เพื่อให้มีแรงพูดได้ยาวๆครับ
#2 เปิดไลฟ์ล่วงหน้า 10-15 นาที
เคล็ดลับเช่นนี้จะช่วยดึงให้ผู้ชมเข้ามารอดูไลฟ์ก่อนและไม่พลาดเมื่อเริ่มเวลาไลฟ์จริง โดยในช่วงที่เปิดไลฟ์ล่วงหน้านั้น คุณก็อาจเปิดกราฟิกคั่นเบรคหรือเปิดเพลงเบาๆคลอไปด้วย เพื่อไม่ให้ผู้ชมเบื่อไปก่อนก็ได้ครับ
#3 อย่าให้ไลฟ์เงียบ
ความเงียบถือเป็นศัตรูสำคัญในการไลฟ์ที่ทำให้คุณสามารถสูญเสียผู้ชมไปได้อย่างมาก เพราะเมื่อไหร่ที่มีความเงียบก็ต้องมีความรู้สึกอึดอัดตามมา ไม่ว่าคุณจะเงียบเพราะลืมบทพูด เงียบเพราะกำลังง่วนหาอุปกรณ์ หรือเงียบเพื่อพักเบรค
จึงเป็นการดีถ้าระหว่างที่มีช่วงเงียบ คุณอาจจะเติมเต็มความเงียบด้วยเสียงกระดิ่ง เสียงเพลง หรือเสียงประกอบอื่นๆเพื่อให้ไลฟ์มีสีสัน ไม่น่าอึดอัดหรือน่าเบื่อจนเกินไปครับ
นอกจากนี้ คุณควรอยู่ที่หน้ากล้องตลอดช่วงเวลาที่ไลฟ์และไม่ลุกออกจากจอบ่อยๆหรือหายจากจอไปนานเกิน ให้คุณอยู่หน้ากล้องประหนึ่งว่าคุณกำลังอยู่เป็นเพื่อนผู้ชมและพูดคุยกับเขาตลอดเวลาครับ
#4 สังเกตช่องคอมเมนต์
ระหว่างที่ไลฟ์ก็อย่าลืมสังเกตช่องคอมเมนต์ว่ามีผู้ชมต้องการจะพูดคุยอะไรกับเราบ้าง และอย่าลืมพูดตอบกลับเพื่อสร้าง engagement ระหว่างคุณและผู้ชมให้เกิดความประทับใจ สามารถดูไลฟ์ได้จนจบ และอยากติดตามดูไลฟ์ถัดไป
#5 มีเพื่อนมาไลฟ์ด้วย
การมีเพื่อนมาไลฟ์ด้วยกันอีกคนจะทำให้ไลฟ์ของคุณดูน่าสนใจไปอีกขั้น เพราะผู้ชมส่วนใหญ่มักชอบดูคนสนทนากันมากกว่าการพูดเพียงฝ่ายเดียว อีกทั้งยังทำให้ได้มุมมองที่หลากหลายกว่า
คุณอาจชวนเพื่อนมาไลฟ์จากอีกแบรนด์หรืออีกเพจหนึ่ง เป็นเสมือนการทำ Co-Branding ที่รวมจุดเด่นของสองแบรนด์เข้าด้วยกัน และเป็นการดึงให้มีผู้ชมเพิ่มขึ้นจากฐานแฟนเพจของอีกฝ่ายด้วยครับ
#6 การทำ Flash Sale และแจกของรางวัล
หากคุณทำไลฟ์เพื่อขายของ คุณก็อาจจะเกริ่นไว้กับลูกค้าคร่าวๆว่าในไลฟ์ครั้งนี้จะมีการลดราคาแบบฟ้าผ่า (Flash Sale) แต่จะลดในช่วงไหนให้ผู้ชมติดตามดูเองจากไลฟ์ เคล็ดลับเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าอยู่ดูไลฟ์ของคุณจนจบเพื่อรอซื้อของลดราคา อีกทั้งยังอาจจะยอดขายเพิ่มขึ้นจากการขายลดราคาครั้งนี้ด้วย
นอกจากนี้ อีกวิธีที่ทำให้ไลฟ์ของคุณน่าสนใจและน่าติดตามก็คือการแจกของรางวัลจากการเล่นเกมร่วมสนุกของผู้ชม ที่ทำให้ผู้ชมอยากมีส่วนร่วมและติดตามดูไลฟ์ของคุณจนจบเช่นกันครับ
3 เทคนิคหลังจากไลฟ์เสร็จ
#1 ชวนให้กด Subscribe
ในช่วงสุดท้ายของการไลฟ์ อย่าลืมบอกให้ผู้ชมกด subscribe หรือกด like เพจของคุณเพื่อติดตามเนื้อหาดีๆในไลฟ์ครั้งถัดไป การเตือนความจำผู้ชมเช่นนี้จะส่งผลดีในระยะยาวว่าจะมีคนติดตามดูไลฟ์ของคุณไปตลอด
#2 บันทึกไลฟ์สำหรับดูในภายหลัง
หลังจากจบไลฟ์แล้ว คุณอาจนำบันทึกไลฟ์ที่ออกอากาศไปแล้วมาโพสต์ใหม่ในภายหลังสำหรับคนที่พลาดไลฟ์นั้นๆ บันทึกไลฟ์ย้อนหลังยังเป็นประโยชน์สำหรับผู้ชมหน้าใหม่ที่ยังไม่เคยติดตามเนื้อหาของคุณ พวกเขาจะได้ดูไลฟ์เหล่านี้เป็นตัวอย่างได้อีกด้วยครับ
#3 โพสต์เบื้องหลังการไลฟ์
เป็นอีกเทคนิคที่เมื่อไลฟ์จบแล้วแต่ยังสามารถทำให้อารมณ์คนดูค้างและประทับใจกับไลฟ์ต่อได้ โดยการโพสต์เบื้องหลังการไลฟ์ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพหรือวีดีโอสนุกๆ จะช่วยเผยความจริงใจของแบรนด์ออกมาให้ผู้ชมเห็นและอยากจะติดตามดูไลฟ์อื่นๆต่อไปในอนาคตครับ
ทั้งหมดนี้คือเทคนิคไลฟ์สดเบื้องต้นที่ไม่ว่าคุณจะเป็นแม่ค้าออนไลน์หรือแบรนด์ใหญ่ๆก็สามารถนำไปปรับใช้ได้ และนอกจากเทคนิคเหล่านี้แล้ว คุณก็ยังสามารถพัฒนาเทคนิคการไลฟ์สดให้เป็นของคุณเองได้ด้วยการลองผิดลองถูกไปเรื่อยๆ
ผมอยากให้คุณจำไว้ว่าการไลฟ์สดไม่จำเป็นจะต้องเพอร์เฟกต์เสมอไป แต่คุณสามารถเรียนรู้และทำให้ดีขึ้นได้ในทุกรอบที่คุณไลฟ์ และเลือกปรับใช้สิ่งที่บอกตัวตนของแบรนด์สินค้าของคุณได้มากที่สุดเพื่อสร้างเอกลักษณ์ในการไลฟ์ให้เป็นของตัวคุณเองครับ