10 คุณสมบัติ ผู้บริหารที่ดี เข็มทิศสู่ความสำเร็จขององค์กร

ขึ้นชื่อว่าเป็นผู้บริหาร ก็คงเปรียบดั่งเข็มทิศเรือนสำคัญที่จะพาองค์กรขับเคลื่อนไปข้างหน้าหรือล่มจม ดังนั้นคุณสมบัติ ผู้บริหารที่ดีจึงเป็นสิ่งที่ผู้นำองค์กรทุกท่านควรศึกษา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องทัศนคติ ภาวะความเป็นผู้นำและศักยภาพที่หลากหลายในการบริหาร เพื่อให้ทุกคนไปสู่จุดหมายปลายทางได้อย่างราบรื่น

แต่เพียงเท่านี้ยังไม่พอเพราะผู้บริหารที่ดี คือ ผู้ที่เป็นแรงบันดาลใจหรือจุดประกายพนักงานอีกด้วย วันนี้เราจึงรวบรวมคุณสมบัติ 10 ประการที่ผู้บริหารทุกท่านควรจะมีเพื่อให้เกิดการยอมรับและความประสบความสำเร็จขององค์กร

เผยคุณสมบัติ ผู้บริหารที่ดี 10 ประการที่จะนำพาความสำเร็จมาสู่องค์กร

เราจะพาทุกท่านมาเรียนรู้คุณสมบัติ ผู้บริหารที่ดี 10 อย่างที่ต้องมีเพื่อความสำเร็จและทำงานบรรลุวัตถุประสงค์ พร้อมสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานของพนักงานและสร้างแรงบันดาลใจได้เป็นอย่างดี จะมีอะไรบ้างมาดูพร้อมกันเลย

1. เป้าหมายชัดเจน

มาเริ่มกันที่ข้อแรก ถือว่าสำคัญที่สุดเพราะการวางเป้าหมายของผู้บริหารจะเป็นจุดเริ่มต้นการทำงานของทุกฝ่าย สื่อสารกับพนักงานได้อย่างชัดเจน ทุกคนมองภาพรวมการทำงานเป็นหนึ่งเดียวกัน โดยเป้าหมายนั้นจะต้องตรงกับค่านิยมขององค์กรด้วย แถมผู้บริหารยังต้องกระตุ้นการทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เพราะ ‘Teamwork’ ก็เป็นกุญแจสำคัญที่จะนำมาสู่ความสำเร็จได้

2. เปิดกว้างรับฟังความคิดเห็น

เคยได้ยินไหมว่าคุณสมบัติ ผู้บริหารที่ดีต้องสามารถเปลี่ยนมาเป็นผู้ตามได้ด้วย เพื่อให้เกิดความเข้าใจของพนักงานทุกระดับและทุกฝ่าย การรับฟังความคิดเห็นอาจจะได้เปิดมุมมองการทำงานที่กว้างขึ้น เป็นประโยชน์ในการเรียนรู้และพัฒนาตนเอง แถมแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุดและสร้างสรรค์อีกด้วย ดังนั้นเพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าอย่างเข้มแข็ง และทุกฝ่ายรู้สึกมีส่วนร่วมในความสำเร็จจึงเป็นเรื่องที่ดีไม่น้อย

3. วิเคราะห์เก่ง รู้จักหาเหตุผล

สำหรับการวิเคราะห์รู้จักหาเหตุผลหรือ Analytical Mind เรียกได้ว่าเป็นคุณสมบัติ ผู้บริหารที่ดีและเก่งต้องมี เพราะสามารถมองสิ่งที่ปรากฏได้เฉียบขาดถึงความเป็นมาเป็นไปไม่ใช่แค่ผิวเผิน พร้อมทั้งคาดการณ์ผลที่จะตามมาในระยะกลางและยาวได้อีกด้วย ซึ่งผู้นำจะตั้งคำถาม 1H-5W : how, who, what, where, when, why จะตอบได้ต้องช่างสังเกตและเก็บรายละเอียดอีกด้วย นอกจากนี้ต้องมองพฤติกรรมและเหตุการณ์แล้วนำมาเชื่อมโยงกับ Principle แล้วนำมาสร้างกลยุทธ์ในการแก้ปัญหาหรือปรับเปลี่ยนพฤติกรรมได้

4. มีความยุติธรรมและเมตตา

นอกจากความเก่งกาจแล้วหากขาดคุณธรรมในการบริหารก็ไม่อาจเรียกว่ามีคุณสมบัติ ผู้บริหารที่ดีได้ โดยเห็นประโยชน์ส่วนรวมแสดงน้ำใจ มีความเข้าแกเข้าในผู้อื่น (Empathy) อย่างเหมาะสม และจำเป็นต้องมีความฉลาดทางอารมณ์สามารถควบคุมจิตใจ อดทนอดกลั้นได้เพื่อให้บรรยากาศการทำงานเป็นไปอย่างดี แต่อย่าลืมด้วยว่าต้องยุติธรรมต่อทุกคนไม่เลือกที่รักมักที่ชัง

5. เข้าใจจิตวิทยาในการบริหาร

การบริหารงานของคุณก็คือการบริหารมนุษย์ที่มีอารมณ์ ชีวิตจิตใจ แสดงออกไม่ตรงไปตรงมาต่างกับเครื่องจักรหรือหุ่นยนต์ และพนักงานต่างก็มีเป้าหมายของตัวเองอยู่ทุกคน ดังนั้นจึงเปลี่ยนเรื่องยากหากผู้บริหารขาดความเข้าใจจิตวิทยามนุษย์และไม่สามารถอ่านพฤติกรรมของแต่ละคนออก ดังนั้นเพื่อให้การใช้ทรัพยากรมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประโยชน์สูงสุดควรศึกษาเรื่องนี้ด้วย

6. สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นคุณสมบัติของผู้บริหารระดับสูงที่ต้องมี เพราะสามารถจัดการณ์กับสถานการณ์ได้อย่างถูกต้องรู้ว่าเมื่อเกิดปัญหาหรือความต้องการต้องติดต่อใครเป็นลำดับขั้น ๆ แรกไปจนถึงสุดท้าย ซึ่งสื่อสารกับบุคคลแต่ละระดับอย่างชาญฉลาดจะช่วยให้ทุกคนเข้าใจเป้าหมายได้ตรงกันและมีความน่าเชื่อถือ องค์กรรวมเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน

7. เป็นผู้เรียนรู้อยู่ตลอดเวลา

การเป็นผู้บริหารที่ดีต้องเรียนรู้ตลอดชีวิต (Lifelong Learning) ไม่เป็นน้ำเต็มแก้ว มีความรู้สึกว่าตัวเองต้องการเรียนรู้อะไรอีกมากมาย เพราะโลกไม่ได้หยุดนิ่ง หมุนไปข้างหน้าเสมอ สิ่งที่ได้ผลวันนี้ อนาคตอาจจะไม่ใช่แล้วก็ได้ ดังนั้นต้องใฝ่รู้และนำความรู้มาใช้ได้อย่างถูกต้องเหมาะสมและถูกจังหวะ มีคำกล่าวว่าการที่เรารู้ว่าเรายังไม่รู้อะไรบ้างเป็นสิ่งที่ดีที่สุด

8. มีความรู้รอบด้านและ Multitasking skill

แน่นอนว่าผู้บริหารนอกจากต้องคิดและวิเคราะห์เก่งแล้ว ยังต้องจัดการอะไรหลาย ๆ อย่างในคราเดียวอีกด้วยดังนั้น Multitasking skill จึงสำคัญมาก นอกจากนี้ยังต้องมีความรู้รอบด้านไม่เพียงแต่เรื่องบริหารเท่านั้น เพื่อให้รับมือกับปัญหาหรือวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

9. สร้างแรงจูงใจเก่ง

หากถามว่าผู้บริหารที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร ในเช็กลิสต์ต้องมีข้อนี้อย่างแน่นอน เพราะหากเมื่อไหร่ที่นักรบหมดกำลังใจ อาวุธจะเต็มมือขนาดไหนก็ไม่อาจเอาชนะศึกนั้นได้ ดังนั้นผู้บริหารความสร้างแรงจูงใจด้วยศิลปะและจิตวิทยาไม่ใช้จ่ายเงินหนัก ๆ ซึ่งการจุดประกายแต่ละคนก็แตกต่างกันออกไปในแต่ละช่วงเวลาอีกด้วย ดังนั้นต้องทำความเข้าใจความเป็นปัจเจก จุดเด่น-ด้อยของบุคคลก่อน การประสบความสำเร็จจะไม่ใช้เรื่องยากอีกต่อไป

10. กล้าเปลี่ยนแปลง

มากันที่คุณสมบัติ ผู้บริหารที่ดีข้อสุดท้าย จงทันต่อเหตุการณ์อยู่เสมอเพื่อเตรียมพร้อมปรับตัว กล้าที่จะเปลี่ยนแปลงไม่ยึดติดกับกรอบเดิม ๆ สอดคล้องกับ ‘Inquisitive’ การใฝ่รู้ที่จะทำให้ตนเองทันโลกที่หมุนไปอย่างรวดเร็วนั่นเอง