SWOT Analysis ย่อมาจาก Strengths Weaknesses Opportunities Threats เป็นการวิเคราะห์ความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ แต่ในการวิเคราะห์ครั้งนี้ เราจะนำคู่แข่งมาใช้เป็นปัจจัยสร้างกลยุทธ์ของเราได้อย่างไรนะ
คู่แข่งจัดอยู่ในส่วนใดของ SWOT Analysis
การกระทำของคู่แข่งถือว่าเป็นปัจจัยภายนอก ซึ่งก็คือโอกาสและอุปสรรค แต่เราก็สามารถใช้ คู่แข่งเพื่อเปรียบเทียบจุดแข็ง จุดอ่อน ของการทำ SWOT ได้เช่นกัน
Threats หรือ อุปสรรค ดูจะเป็นปัจจัยที่เกี่ยวกับคู่แข่งมากที่สุด แต่จริงๆแล้วปัจจัยอื่นก็สำคัญไม่แพ้กัน ในบทความนี้ผมจะอธิบายว่าเราสามารถนำคู่แข่งมาวิเคราะห์ใน SWOT Analysis ของตัวเองได้อย่างไรบ้าง
คู่แข่งกับ Strengths
Strengths หรือจุดแข็งหมายถึงปัจจัยภายในของเราที่ทำได้ดี ในกรณีนี้เราก็ต้องนำมาเปรียบเทียบกับคู่แข่ง เช่น ลูกค้ามองว่าสินค้าเราดีกว่าคู่แข่ง สินค้าเราราคาถูกกว่า สินค้าเราทำให้เกิดผลลัพธ์ได้เร็วกว่า
สิ่งที่เราต้องจำไว้ก็คือหากทุกคนในตลาดทำของได้เหมือนกัน ทำได้เร็วเท่ากัน สิ่งนั้นก็ไม่ใช่จุดแข็ง หากคุณบอกว่าคุณภาพสินค้าของคุณดี ก็แปลว่าสินค้าของคู่แข่งคนอื่นคุณภาพไม่ดีเท่าของคุณ
คู่แข่งกับ Weaknesses
Weaknesses คือจุดอ่อนที่คุณยังทำได้ไม่ดี ส่วนมากจะรวมถึงคุณภาพสินค้า ทรัพยากรณ์ในบริษัท หรือแม้แต่ทักษะของพนักงานของเรา ซึ่งก็เช่นเดียวกับหัวข้อด้านบน หากเราเห็นจุดแข็งของคู่แข่งที่เราไม่สามารถทำตามได้ ที่ส่งผลประโยชน์ให้กับองค์กรหรือลูกค้า เราก็อาจจะบอกได้ว่าจุดอ่อนขององค์กรเราก็คือการที่เราไม่มีสิ่งนี้
คู่แข่งกับ Opportunities
Opportunities หมายถึงโอกาสในการทำธุรกิจ ในกรณีที่เทียบกับคู่แข่งก็คือการดูว่าคู่แข่งทำอะไรผิดพลาดหรือขาดอะไรบางอย่างที่เราสามารถสร้างความได้เปรียบได้
ยกตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งกำลังมีปัญหาเรื่องชื่อเสียง กำลังเสียลูกค้ากลุ่มหลักไป เราก็สามารถบอกได้ว่าลูกค้าเหล่านี้กำลังไม่พึงพอใจและเป็นโอกาสที่เราจะเข้าไปแย่งกลุ่มลูกค้าได้ง่าย ปัจจัยอื่นๆอย่าง ซัพพลายเออร์ คู่ค้าธุรกิจ และ แม้แต่พนักงานของคู่แข่งก็เป็นสิ่งที่เราสามารถเข้าไปแย่งชิงได้
คู่แข่งกับ Threats
Threats หมายถึงอุปสรรคที่เกิดขึ้นจากปัจจัยภายนอก ซึ่งจริงๆแล้วคู่แข่งก็คือปัจจัยภายนอกโดยตรง และการวิเคราะห์ SWOT ของหลายๆบริษัทก็ใช้คู่แข่งเป็น ‘ปัจจัยหลัก’ ในการสร้างกลยุทธ์ (หากเทียบกับปัจจัยภายนอกอื่นๆเช่น เศรษฐกิจ เทคโนโลยี หรือรัฐบาล)
ผมมองว่าอุปสรรคที่เกิดจากคู่แข่งนั้นคิดได้ง่ายมาก คู่แข่งแย่งลูกค้า แย่งพนักงาน ยิ่งในตลาดที่มีการแข่งขันสูงไม่ว่าคู่แข่งจะทำอะไรก็ส่งผลประทบต่อองค์กรเราทั้งนั้น
สุดท้ายนี้เกี่ยวกับคู่แข่งและการทำ SWOT
บทความนี้เป็นบทความสั้นๆที่ผมหวังว่าจะให้ความรู้ทุกคนได้เรื่องการทำ SWOT เพราะสุดท้ายแล้วการทำ SWOT ก็คือการหาวิธีมาพัฒนาองค์กรของเรา และเราคงไม่สามารถพัฒนาได้ดีหากเราไม่ลองเปรียบเทียบกับบริษัทคู่แข่งดูบ้าง
สิ่งสุดท้ายที่อยากจะบอกก็คือ ความสำคัญของคู่แข่งในการทำ SWOT นั้น ขึ้นอยู่กับชนิดของลูกค้าหรือองค์กรของคุณเลย ในบางอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงคู่แข่งกว่าจะสำคัญมาก แต่ในภาคอุตสาหกรรมที่เป็นธุรกิจเปิดใหม่มีคู่แข่งน้อย เราก็อาจจะไม่ต้องวิเคราะห์คู่แข่งเยอะก็ได้
สุดท้ายนี้ผมมีบทความเกี่ยวกับการทำ SWOT อยู่เยอะเลย
SWOT คืออะไร? [SWOT Analysis]
ทําไมต้องวิเคราะห์ SWOT – ความสำคัญของ SWOT ที่ควรรู้
ใครเป็นคนคิด SWOT – ประวัติของเครื่องมือสุดโด่งดัง
