เราจะเห็นว่าในสมัยนี้นั้นธุรกิจส่วนมากก็ต้องอาศัยการตลาดออนไลน์ในการหาลูกค้าทั้งนั้น แต่การตลาดออนไลน์ก็ถือว่าเป็นการตลาดสมัยใหม่ที่ต้องรวมทั้งทฤษฎีการตลาดแบบดั้งเดิมเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ ซึ่งก็ถือว่าเป็นอาชีพที่อาจจะมีความรู้เฉพาะทาง แต่ก็ยังเป็นที่ต้องการทั้งสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก
ในบทความนี้เราจะมาดูกันว่าอาชีพนักการตลาดดิจิตอลหรือการตลาดออนไลน์ที่เด็กจบใหม่สามารถทำได้มีอะไรบ้าง และเนื้อหางานของอาชีพเหล่านี้มีอะไรบ้าง
การตลาดดิจิทัลจบมาทํางานอะไร?
#1 Content Marketers (Copywriting Photography and Video)
Content Marketing คือสายงานออนไลน์ที่หลายบริษัทให้ความสนใจเยอะมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการสร้างคอนเทนต์สามารถนำไปต่อยอดได้หลายอย่าง ตัวอย่างเช่น การทำโฆษณา การทำ SEO และการทำ Social Media ต่างๆ
ส่วนมากงานตำแหน่งนี้ตาว่าคุณต้องสามารถผลิตคอนเทนต์ได้ไม่ว่าจะเป็นทางใดก็ทางหนึ่ง แปลว่าอาจจะต้องมีทักษะในการเขียน ในการถ่ายรูป ในการแต่งรูป หรือในการทำวิดีโอ ซึ่งโดยรวมแล้วคนที่จะถนัดทางด้านงานแนวนี้ก็คือคนที่มีทั้งทักษะสายศิลป์ด้านการออกแบบ
#2 Online Advertising (Google Facebook)
หมายถึงคนที่ทำโฆษณาออนไลน์ ซึ่งในไทยก็มีเจ้าใหญ่อยู่สองอย่างคือ Facebook และ Google (และเจ้าเล็กคือ LINE และ TikTok) กลุ่มลูกค้าและวิธีทำโฆษณาบนสองแพลตฟอร์มนี้ไม่เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับวิธีการขาย หากใครสนใจอยากศึกษาความแตกต่างสามารถอ่านได้ที่นี่ โฆษณา Google Adwords กับ Facebook Ads ต่างกันยังไง?
อย่างไรก็ตามเนื่องจากว่างานเหล่านี้เป็นงานที่มีค่าใช้จ่ายโดยตรง (ต้องรับผิดชอบด้านค่าโฆษณา) หากคุณไม่เคยมีประสบการณ์ทำงานส่วนนี้มาก่อน คุณก็อาจจะต้องไปเรียนวิธีใช้เครื่องมือหรือเรียนวิธีการทำโฆษณาเพิ่มเติมอีกที
ข้อดีก็คือหากคุณสามารถทำโฆษณาเก่ง โดยรวมแล้วแต่ว่าคุณจะสามารถสร้างเงินให้กับบริษัทได้อย่างมาก ซึ่งหลายๆบริษัทก็จะให้เงินเดือนพนักงานเหล่านี้เยอะขึ้น นับว่าเป็นอาชีพที่มีคนต้องการเยอะและก็เป็นอาชีพที่หลายบริษัทพร้อมที่จะจ่ายเยอะเช่นเดียวกัน
#3 SEO Specialist
SEO หมายถึงการทำให้เว็บไซต์ของเราจัดอันดับได้ดีบน Google ซึ่งก็จะทำให้มีคนเข้าเว็บไซต์มากขึ้น โดยรวมแล้วการทำ SEO ประกอบไปด้วยทักษะ 3 อย่าง คือ การเขียนบทความ การจัดแต่งเว็บไซต์ และการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์
จริงๆ SEO Specialist ก็เป็นสายงานที่มีคนให้ความสนใจเยอะ อย่างไรก็ตามบริษัทที่จะสามารถสร้างรายได้จากเว็บไซต์ออนไลน์ได้จริงๆก็มีอยู่ไม่กี่ที่ (ส่วนมากหารายได้จากการทำ Facebook มากกว่า) ทำให้การหางานส่วนมากคงต้องเน้นไปทางด้านของฝั่งที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์หรือการสมัครบริษัทใหญ่ๆมากกว่า
ส่วนมากแล้ว เด็กจบใหม่ที่ทำ SEO ได้คือคนที่มีประสบการณ์มาก่อน ส่วนมากจะเป็นคนที่หารายได้จากการเขียนบล็อก ทำเว็บไซต์อยู่แล้ว
#4 Marketing Analytics
อีกหนึ่งด้านของการตลาดที่คนไม่ค่อยพูดถึงการก็คือเรื่องของการวิเคราะห์ข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลของคนที่เข้ามาดูในเว็บไซต์ หรือ ข้อมูลของโฆษณาต่างๆ
ทักษะในตอนนี้ต้องอาศัยความเข้าใจในเรื่องของการทำธุรกิจและการตลาด นอกจากนั้นก็อาจจะต้องใช้ทักษะด้านตัวเลขและสถิติต่างๆ หรือสำหรับบางบริษัทก็อาจจะต้องรู้เรื่องภาษาทางคอมพิวเตอร์ต่างๆเบื้องต้น เพื่อทำการดึงข้อมูล (SQL Python เป็นต้น)
เนื้องานของแผนกฝ่ายวิเคราะห์การตลาด ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและก็ชนิดของเครื่องมือที่มี หากเราอยากจะสมัครงานบริษัทเทคโนโลยีอยู่แล้ว เราก็อาจจะต้องมีทักษะด้านเทคโนโลยีมากขึ้น
#5 Social Media Specialist
Social Media ยังเป็นช่องทางการทำการตลาดออนไลน์ที่บริษัทหลายๆที่ต้องการอยู่ ซึ่งส่วนมากก็จะเน้นทางด้านการสร้างตัวตนบน Facebook และ LINE Official แต่หลายบริษัทก็อาจจะมี Twitter Instagram หรือแม้แต่ YouTube ด้วย
เทรนด์ของ Social Media ในยุคนี้ไม่ใช่การหาลูกค้าใหม่ (ยกเว้นการทำโฆษณา) แต่เป็นการสร้างพื้นที่ให้บริษัทสามารถพูดคุยกับลูกค้าเก่าได้ พูดง่ายๆก็คือเป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้านั่นเอง
นั่นก็หมายความว่าหน้าที่ของตำแหน่งนี้อาจจะต้องรวมถึงการคิดคอนเทนต์ต่างๆมาลงใน Social Media และก็รวมถึงการพูดคุยตอบคำถามลูกค้าด้วย
#6 Digital Marketing Specialist
ตำแหน่งนี้เป็นตำแหน่งที่หลายบริษัทเปิดรับกัน ซึ่งความจริงแล้วก็คืนพนักงานการตลาดทั่วไป ที่อาจจะต้องรับมือหน้าที่หลายอย่าง ขึ้นอยู่กับว่าแต่ละบริษัทนั้นทำการตลาดออนไลน์ส่วนไหนบ้าง
โดยรวมแล้วผมเห็นว่าพนักงานส่วนนี้จะดูแลเรื่องของ Social Media มากหน่อย แต่บางองค์กรก็อาจจะคาดหวังให้เราสามารถดูแลเรื่องเว็บไซต์ และเรื่องการทำคอนเทนต์ต่างๆด้วย
ข้อแนะนำของผมก็คือ ให้ไปลองคุยกับแผนกฝ่ายบุคคลที่รับสมัครงานตัวนี้ก่อน ว่าเนื้องานที่เราต้องทำมีอะไรบ้าง เพราะอย่างที่บอกก็คือหลายบริษัทเปิดรับตำแหน่งนี้ แต่เนื้องานของแต่ละบริษัทไม่เหมือนกัน
#7 สายงานอื่นที่เกี่ยวข้อง
จริงๆแล้วต่อให้เรียนด้านการตลาดดิจิตอลมา เราก็ไม่จำเป็นที่จะต้องปิดโอกาสตัวเองด้วยการสมัครแค่งานเฉพาะทางแบบนี้ก็ได้ โดยตัวอย่างสายงานอื่นๆที่นักการตลาดดิจิตอลสามารถสมัครงานได้ก็มีดังนี้
การตลาดทั่วไป – เพราะโดยรวมแล้วการตลาดดิจิตอลก็ต้องเรียนเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องของการตลาดทั่วไปอยู่แล้ว เช่นการตั้งราคาสินค้าหรือการเลือกกลุ่มลูกค้า ในส่วนนี้หลายๆคนก็สามารถสมัครงานการตลาดทั่วไปก็ได้เช่นเดียวกัน (ยกตัวอย่างเช่นตำแหน่ง Marketing Officer) แต่ถ้าอยากจะทำให้ดีเราก็อาจจะต้องหาที่ฝึกงานหรือหาโปรเจคทำในโรงเรียนที่มีหัวข้อเกี่ยวข้อง
การบริหารธุรกิจ – โดยรวมแล้วก็หมายถึงการออกมาเปิดธุรกิจของตัวเอง แต่ก็อาจจะรวมถึงการไปสมัครงานด้านการบริหารธุรกิจอย่างอื่นด้วย ส่วนมากแล้วคนที่เรียนการตลาดมาโดยตรงจะมีความเข้าใจเรื่องของการทำธุรกิจด้วย (ยังสามารถแข่งกับแผนกบริหารธุรกิจได้) เหมาะอย่างยิ่งหากคุณเลือกที่จะไปสมัครหรือทางบริษัทที่เกี่ยวข้องกับโลกออนไลน์ (แบบบริษัทที่ขายของออนไลน์หรือมีตัวตนออนไลน์เยอะ)
ทั้งหมดนี้เป็นแค่ตัวอย่างของงานที่คุณสามารถสมัครได้หากคุณเรียนการตลาดดิจิตอลมา แต่ในความคิดของผม ปริญญาและสิ่งที่เราเรียนในมหาลัยก็ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่จำกัดทางเลือกของเรา หากเราค้นพบว่ามีโอกาสไหนที่เราชอบหรือเรายังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเองได้
สุดท้ายนี้สำหรับคนที่สนใจเรื่องการตลาดออนไลน์และดิจิตอล ผมแนะนำให้อ่านบทความเหล่านี้ของผมนะครับ
การตลาดเบื้องต้น – คู่มือง่ายๆ สำหรับมือใหม่
การตลาดดิจิตอล – ประเภทกับช่องทาง Digital Marketing
นักการตลาดทําอะไรบ้าง? หน้าที่ของ Marketing Office