ติ๊กต็อก แพลตฟอร์มที่เติบโตแซงทางโค้ง
แพลตฟอร์ม TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่เหล่านักการตลาดควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษ เพราะแพลตฟอร์มเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเข้าถึงอยู่ตลอด รวมถึง TikTok ที่มีแนวโน้มเปลี่ยนทุกปีเช่นกัน TikTok Marketing ในปี 2024 มีกลยุทธ์การตลาดอย่างไรบ้างที่เราต้องรู้ เพื่อเพิ่มการเข้าถึงและสามารถสร้างยอดขายให้ดียิ่งขึ้น
ทำไมต้องทำการตลาดใน TikTok?
เพราะ TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่โตเร็วอย่างก้าวกระโดดในหลายปีที่ผ่านมา และเป็นแอพพลิเคชั่นที่มียอดการดาวน์โหลดสูงที่สุดในช่วง 2-3 ปีให้หลัง โดยมีผู้ใช้งาน TikTok สร้างโพสต์และสร้างแบรนด์มากกว่าแพลตฟอร์มอื่นกว่า 2.3 เท่า ผู้ใช้ TikTok ในประเทศไทยกว่า 78% ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ หลังจากดูเนื้อหาจากครีเอเตอร์ ใน TikTok กว่า 79% ผู้ใช้ TikTok ที่เป็นวัยรุ่นยุค Millennial กดติดตามแบรนด์ใน TikTok กว่า 56% ของคนวัย Gen X ได้ค้นพบสิ่งใหม่ ๆ ที่ไม่เคยรู้มาก่อน และกว่า 74% ของผู้ใช้ TikTok มีแนวโน้มเข้าลิงค์ร้านค้าหรือเว็บไซต์ในคลิปวิดีโอ TikTok
หากเป้าหมายของเราเป็นกลุ่มวัยรุ่น การทำการตลาด TikTok จะเป็นแพลตฟอร์มหนึ่งที่ดีที่สุด อ้างอิงจากตัวเลขด้านบนโดยเฉพาะการ Live Streaming กว่า 50% หรือครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ทั่วโลกเลือกซื้อสินค้าระหว่าง Live ทำให้เหมาะกับอินฟลูฯ และแบรนด์ระดับเล็ก นอกจากนี้ ยังมีสถิติหลังจากผู้ใช้งาน TikTok ดูโฆษณา อ้างอิงจาก report ของ TikTok ดังนี้
41% ของคนดู เชื่อถือแบรนด์มากขึ้น
31% มีแนวโน้มจะภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น
33% กล่าวว่าแบรนด์เหล่านั้น ตรงตามความต้องการและดูเหมาะกับความต้องการของตัวเอง (สถิติเทียบกับก่อนเห็นโฆษณาใน TikTok)
หากพูดถึง engagement แพลตฟอร์ม TikTok ก็เป็นแพลตฟอร์มที่มี engagement มากที่สุดในโซเชียลมีเดียเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ และที่สำคัญ การตลาดอินฟลูฯ ใน TikTok มี engagement ต่อผู้ติดตามอยู่ที่ 5.7% ซึ่งสูงกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน
ปี 2024 การทำการตลาด TikTok มีอะไรที่น่าจับตามองบ้าง?
สำหรับการทำการตลาด TikTok ในปี 2024 จะมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่เราต้องรู้ รวมถึงการเข้ามาของเครื่องมือบางอย่างที่จะช่วยเราในการทำการตลาดบนแพลตฟอร์ม TikTok ให้ดียิ่งขึ้นได้อีกด้วย
คลิปวิดีโอ 1 นาที เทรนด์ใหม่ในปี 2024
ทาง TikTok เองได้มีการศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้แอพพลิเคชั่น TikTok ว่าคลิปวิดีโอความยาว 1 นาที กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น และในปี 2024 นี้จะยิ่งนิยมมากขึ้น ซึ่งพฤติกรรมนี้ก็เป็นความท้าทายสำหรับสายครีเอเตอร์ TikTok ที่ต้องพัฒนาคุณภาพวิดีโอให้ดีขึ้นด้วยเช่นกัน เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่แตกต่างและการเล่าเรื่องที่เพิ่มมากขึ้น
เครื่องมือช่วยสร้างคอนเทนต์สำหรับนักการตลาดและครีเอเตอร์
ทาง TikTok ได้เพิ่มเครื่องมือเหล่านี้ขึ้นมาเพื่อช่วยนักการตลาดและครีเอเตอร์ในการสร้างคอนเทนต์
TikTok Ads Academy – แหล่งให้ความรู้เกี่ยวกับการลงโฆษณา TikTok และการตลาดใน TikTok
TikTok Creative Center – แหล่งรวมเทรนด์ใน TikTok
TikTok Creative Exchange – เพื่อการแลกเปลี่ยนให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้ผลิตคอนเทนต์มากยิ่งขึ้น
TikTok Smart Creative – เครื่องมือสร้างชิ้นงานอัตโนมัติ ทำให้สามารถผลิตวิดีโอได้เร็วยิ่งขึ้น
เครื่องมือวัดผล TikTok Measurement Solution
ทาง TikTok จะสร้างเครื่องมือนี้ขึ้นมาเพื่อวิเคราะห์การตลาด ช่วยให้วัดผลได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งในเรื่องของ คอนเทนต์ (Media Impact) แบรนด์ (Brand Impact) และการขาย (Sales Impact) เพื่อวัดผลโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์การทำการตลาด TikTok
วิธีทำการตลาดใน TikTok ที่ดี จำเป็นที่จะต้องสร้างการรับรู้ของแบรนด์ (Brand Awareness) ให้เด่นชัดและต้องมีแบบแผนขั้นตอน ซึ่งกลยุทธ์การตลาดในแพลตฟอร์ม TikTok ที่ดี จะมีดังนี้
1 . หากลุ่มเป้าหมายและคู่แข่งให้เจอ
การหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับแบรนด์ของเรา ต้องทำการรีเสิร์ชข้อมูลประชากร พฤติกรรมของผู้ใช้ TikTok เพื่อนำมาผลิตคอนเทนต์ที่ตรงตามความต้องการหรือสามารถแก้ปัญหาให้กับคนดูได้
เราต้องวิเคราะห์อายุ เพศ สถานที่ ความสนใจ งานอดิเรก และไลฟ์สไตล์ของคนดูให้ได้ การศึกษาสิ่งเหล่านี้จะทำให้เราเข้าใจแรงจูงใจ และปัจจัยความต้องการต่าง ๆ ของคนดูได้ เพื่อหากลุ่มเป้าหมายของเราให้เจอ รวมถึงการหาคู่แข่งเพื่อศึกษาเปรียบเทียบควบคู่ไปด้วย
2 . ตั้งเป้าหมาย
บางแบรนด์ที่ทำการตลาดใน TikTok ต้องการสร้างแบรนด์ สร้างการรับรู้ของแบรนด์ สร้าง lead และสร้างการขาย แล้วเป้าหมายในการทำการตลาด TikTok ของเราคืออะไร? การตั้งเป้าหมายจะช่วยให้เราสามารถสร้างแผนการทำคอนเทนต์และทำให้กลยุทธ์การตลาดของเรามีประสิทธิภาพมากที่สุด
3 . ยิ่งวิดีโอมีคุณภาพหรือมีคุณค่า จะทำให้คอนเทนต์เราน่าสนใจมากขึ้น
แพลตฟอร์ม TikTok เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอ หากวิดีโอคุณภาพต่ำ ภาพไม่ชัด แคปชั่นไม่เนียน เสียงแย่ หรือคลิปที่ไม่มีการตัดต่อเลย จะทำให้วิดีโอของเราดูไม่น่าสนใจ หากทำคลิปดี มีคุณภาพสูง มีไอเดียการทำคอนเทนต์ TikTok จะทำให้คอนเทนต์ของเรามีความน่าสนใจมากขึ้นและทำให้คนดูไม่เลื่อนผ่าน ยกตัวอย่างแค่ดีเทลเล็ก ๆ อย่างการทำคลิปวิดีโอสัดส่วน 9:16 ที่เป็นมาตฐานของ TikTok
นอกจากนั้น การทำคลิปที่ส่งเมสเสจไปหาคนดูอย่างมีคุณค่า ให้ความรู้ ก็เป็นการทำให้วิดีโอของเรามีคุณภาพมากยิ่งขึ้นด้วยเช่นกัน เช่น คลิป How-to หรือคลิปสอนต่าง ๆ รวมถึงคลิปพูดให้ความรู้แบบไม่ยืด กระชับ
4 . สร้างแผนการลงคอนเทนต์
การสร้างแผนการลงคอนเทนต์ จะช่วยให้เรามีความ “สม่ำเสมอ” มากขึ้น เช่น การตั้งเวลาลงคลิป การกำหนดวันในการลงคลิป กำหนดว่าเราจะลงวันละกี่คอนเทนต์ อาทิตย์ละกี่คอนเทนต์ โดยทุกคอนเทนต์ต้องมีการเตรียมการล่วงหน้า คิดธีม คิดหัวข้อเรื่องที่อยากจะเล่า นอกจากนี้ การสร้างแผนก็ช่วยให้เรามีระบบระเบียบมากขึ้น อย่าลืมทำ SEO TikTok ด้วย
5 . รวบรวมและแชร์ User-generated Content (UGC)
UGC คือ คอนเทนต์ที่ถูกสร้างขึ้นโดยผู้บริโภคที่เกี่ยวของกับสินค้าหรือเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของเรา ซึ่งวิดีโอเกี่ยวกับการรีวิวผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เราจะเห็นได้เยอะใน TikTok การสนับสนุนคอนเทนต์รีวิวที่เกีย่วกับแบรนด์เราโดยตรงโดยการแชร์ จะทำให้แบรนด์ของเราสร้าง loyalty หรือความภักดีต่อแบรนด์ของเรากับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ก็ช่วยให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีและเป็นภาพลักษณ์ที่ดีต่อแบรนด์เราด้วยเช่นกัน
6 . สร้างคอนเทนต์ที่ไหลตามเทรนด์บ้าง
เทรนด์หลาย ๆ เทรนด์โดยเฉพาะใน TikTok นั้นมาไวไปไวมาก เราจะเห็น hashtag ใหม่ ๆ เพลงประกอบใหม่ ๆ ที่เป็นที่นิยมอยู่พักหนึ่งแล้วหายไปบ่อย ๆ การกระโดดเข้าร่วมเทรนด์ อย่างการใส่ hashtag หรือใช้เพลงประกอบ หรือการทำคลิปวิดีโอโดยสอดแทรก gimmick ที่เป็นเทรนด์ จะมีส่วนช่วยให้คนได้รู้จักตัวตนของแบรนด์เรามากขึ้น
7 . การตลาดอินฟลูฯ ใน TikTok
การในอินฟลูเอนเซอร์ในการโปรโมทแบรนด์ ก็เป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งที่เป็นเทคนิคเพิ่มยอดวิว TikTok เช่นกัน โดยการทำคอนเทนต์ร่วมกับครีเอเตอร์ที่มีผู้ติดตามสูง ซึ่งการทำการตลาดอินฟลูฯ นี้ จะมีส่วนช่วยในการโปรโมทแบรนด์ สินค้า การบริการ หรือช่วยส่งเมสเสจให้ผู้ใช้ TikTok ได้เห็นได้กว้างมากขึ้น เมื่อคนดูคลิปของอินฟลูฯ ที่เขาติดตามหรือเชื่อใจ ก็จะสร้าง engagement กับแบรนด์ของเราให้ดีขึ้นด้วยเช่นกัน
8 . สร้างแบบทดสอบ หรือสร้างโพลใน TikTok
การโต้ตอบระหว่างแบรนด์และคนดู เป็นวิธีการอย่างหนึ่งในการทำการตลาด TikTok ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เช่นการใช้โพลเพื่อทำแบบสอบถาม ศึกษาพฤติกรรมของคนดู และเพิ่มความใกล้ชิดระหว่างคนดูและแบรนด์ให้ดียิ่งขึ้น
9 . ปรับปรุงประสิทธิภาพของวิดีโอให้ดียิ่งขึ้น
การปรับปรุงคอนเทนต์และการเพิ่มประสิทธิภาพของวิดีโอให้ดี จะทำให้คอนเทนต์ของเรามีการเข้าถึงที่ดีและสร้างความบันเทิงให้กับคนดู โดยการใช้ hashtag ที่เป็นเทรนด์ ใส่เพลงที่เป็นเทรนด์ และการทำคลิปให้มีคุณภาพสูงมากขึ้นรวมถึงการใส่ชื่อคลิปและการใช้แคปชั่น
Hashtag เป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งที่ทำให้คนดูสามารถเห็นคอนเทนต์ได้ดียิ่งขึ้น และการทำแคปชั่นหรือการทำซับไตเติล ก็จะมีส่วนช่วยได้เยอะ โดยเฉพาะคนดูที่ปิดเสียง
การปรับปรุงวิดีโออย่างสม่ำเสมอจากพฤติกรรมของคนดูและเทรนด์ จะช่วยให้ engagement ของแบรนด์ดียิ่งขึ้น
10 . ตรวจสอบ วิเคราะห์ตัวเลขการตลาดอย่างสม่ำเสมอ
การทำการตลาดแบบ Data-driven หรือการขับเคลื่อน ปรับเปลี่ยนการตลาดด้วยข้อมูล เป็นสิ่งสำคัญอย่างมากในการทำการตลาด TikTok ซึ่งเป็นหน้าที่อย่างหนึ่งที่ไม่ควรมองข้าม ทั้งการดูยอดวิว ยอดไลค์ ยอดคอมเมนต์และยอดผู้ติดตาม TikTok
การวิเคราห์ตัวเลขเหล่านั้น จะให้ข้อมูลเชิงลึก ว่าเนื้อหาคอนเทนต์ที่เราคอนเทนต์ไหนที่เข้าถึงคนดูและตอบโจทย์คนดูได้มากที่สุด เพื่อนำมาปรับปรุงคอนเทนต์ให้ตรงกับเป้าหมายของเราได้มากที่สุด
อ่านบทความเพิ่มเติม :
GOOGLE FACEBOOK TIKTOK: เครื่องมือการตลาดแบบไหนดีที่สุดตอนนี้
4 ข้อแตกต่างหลักระหว่างโฆษณา TikTok และ Facebook
ทำการตลาด Twitter ตีสนิทลูกค้าได้ ขายง่ายด้วย!
